La SUSEPU, visitó Humahuaca para brindar una jornada de asesoramiento

La jornada contó con una importante participación de vecinos. Además, se anunció que personal de la Municipalidad, específicamente del área de acción social, recibirá capacitación para poder asistir a la comunidad frente a este tipo de consultas y facilitar el acceso a los beneficios disponibles.

Alejandro Díaz, integrante del equipo de la Gerencia de Usuarios de la SUSEPU, visitó Humahuaca para brindar una jornada de asesoramiento a los vecinos sobre los servicios públicos.

Durante la actividad se atendieron consultas relacionadas con la facturación, la aplicación e inscripción a subsidios, la tarifa social, la segmentación energética y los trámites vinculados con los servicios públicos.

 “El objetivo fue acercarnos a los usuarios y mantener un contacto directo con ellos. Atendimos dudas sobre facturación, subsidios, trámites en general, tarifa social y segmentación”, explicó Díaz.

El funcionario también detalló que se asesoró a los vecinos sobre los distintos conceptos incluidos en las facturas, el consumo de energía eléctrica, los impuestos y el historial de consumo.

“La capacitación de los empleados municipales permite brindar respuestas en el territorio y evita que los vecinos tengan que trasladarse hasta San Salvador de Jujuy. Si bien existen canales digitales, la atención personalizada contribuye a una respuesta más cercana e inmediata”, señaló.

Según indicó Díaz, las consultas más frecuentes estuvieron relacionadas con la facturación y los subsidios: cómo inscribirse, cómo se aplican, qué conceptos se abonan y cómo interpretar el consumo registrado.

Finalmente, adelantó que la SUSEPU trabaja juntamente con la secretaria de Accion Social local en la elaboración de un cronograma para continuar con estas visitas en algunas comunidades.

“Esta es una primera experiencia para conocer la realidad de la prestación de los servicios públicos y la percepción de los usuarios. En el territorio se aprende mucho y es importante que el organismo pueda acercarse directamente a la comunidad”.